Mitä on service design ja mitä se ei ole?

 Luennoitsijana palvelumuotoilun asiantuntija service designer Tuija Rötkö.
Lataa esite tästä.

Aika: 4.5.2011 klo 13-17
Paikka: Itä-suomen yliopisto, Kuopion kampus, tietoteknia, koulutustila 1036
Hinta: 25€ (OiLin työpajalaisille maksuton)
 

Koulutuspäivän aikana syvennytään Service Designiin, sen sovellutusalueisiin ja käytännöntoteutukseen. Päivän aikana tehdään kaksi case-yrityksiin pohjautuvaa ryhmätyötä sekä läpikäydään työkaluja liittyen palveluprosessiin ja asiakaskokemuksen analysointiin.

Päivän keskeisiä teemoja:

• Service Design tutkimus ja metodit
• Service Designin suhde asiakkuuksien hallintaan, markkinointiin ja myyntiin
• Servise Designin suhde palveluinnovaatioiden synnyttämiseen
• Service Design työkalujen hyödyntäminen ja soveltaminen oman liikeidean kehittämiseen

Ilmoittautumiset ja lisätietoja
Mari Mykkänen
mari.mykkanen(at)uef.fi
040 355 3850
 

(muutokset mahdollisia)